1) Chuẩn bị trước khi tra cứu
- CCCD gắn chip còn hiệu lực, số điện thoại chính chủ, email đang dùng.
- Tài khoản VNeID mức 2 (đã định danh điện tử đầy đủ). Nếu chưa có: cài app VNeID, đăng ký và nâng cấp mức 2 theo hướng dẫn chính thức.
- 5–10 phút thời gian để đăng ký/đăng nhập CIC; tài khoản CIC có thể cần 1–3 ngày để được phê duyệt trước khi xem báo cáo.
2) Bước A – Kích hoạt & dùng VNeID đúng cách (để xác thực danh tính)
- Cài & đăng nhập VNeID trên điện thoại.
- Nâng cấp tài khoản lên mức 2 (quét khuôn mặt, xác thực thông tin từ CSDL dân cư).
- Bạn có thể dùng VNeID để đăng nhập Cổng Dịch vụ công Quốc gia (SSO) – điều này chứng minh danh tính số hợp lệ của bạn khi thực hiện thủ tục online nhà nước.
Ghi chú: VNeID không hiển thị báo cáo CIC trong ứng dụng; nó chỉ là hạ tầng định danh/đăng nhập. Phần tra cứu CIC diễn ra ở hệ thống CIC (mục B & C).
3) Bước B – Tạo tài khoản CIC (lần đầu)
Cách 1: Trên website chính thức
- Vào cic.gov.vn → chọn Đăng ký (góc phải).
- Điền thông tin cá nhân theo biểu mẫu (họ tên, số CCCD, điện thoại, email, mật khẩu…).
- Nhập OTP được gửi về điện thoại → hoàn tất.
- Chờ CIC xác minh (thường 1–3 ngày, không tính T7, CN). Khi được duyệt, bạn sẽ nhận thông báo và có thể đăng nhập để xem báo cáo.
Cách 2: Trên ứng dụng di động “CIC Credit Connect” (iCIC/CIC Connect)
- Tải CIC Credit Connect trên App Store/CH Play (ứng dụng chính thức của CIC).
- Đăng ký tài khoản, chụp/nhập thông tin theo hướng dẫn → Xác minh/OTP → Chờ duyệt
Mẹo an toàn: chỉ cài đúng ứng dụng chính chủ của CIC; tránh app mạo danh. Các ngân hàng và CIC đều cảnh báo nhiều trường hợp lừa đảo liên quan “xóa nợ/điểm tín dụng”.
4) Bước C – Đăng nhập & khai thác báo cáo CIC
- Sau khi tài khoản CIC được phê duyệt, truy cập lại cic.gov.vn (hoặc mở app CIC).
- Đăng nhập → vào mục “Khai thác báo cáo” → làm theo hướng dẫn, nhập OTP xác thực phiên làm việc (nếu có).
- Xem báo cáo tín dụng: điểm tín dụng, nhóm nợ (nếu có), lịch sử quan hệ tín dụng, dư nợ hiện tại…
5) Phí tra cứu & suất miễn phí
Cá nhân thường có 01 lượt tra cứu miễn phí/năm trên hệ thống CIC. Từ lần thứ 2 trong năm, thu phí 20.000đ/bản theo công bố chính sách giá của CIC (06/2025).
6) Ý nghĩa một số mục trong báo cáo
- Điểm tín dụng & hạng: phản ánh mức độ rủi ro tín dụng của bạn.
- Nhóm nợ: nợ nhóm 3–5 được coi là nợ xấu (NPL) theo quy định NHNN.
- Lịch sử & dư nợ hiện tại: liệt kê các khoản vay, thẻ tín dụng, tình trạng trả nợ.
- Bao lâu thì “xóa” nợ xấu trên CIC?: Thông tin tiêu cực thường chỉ được cung cấp tối đa 05 năm kể từ ngày kết thúc thông tin tiêu cực, theo quy định hiện hành.
7) Lỗi thường gặp & cách xử lý
- Không tìm thấy OTP/không nhận cuộc gọi xác minh → kiểm tra số điện thoại chính chủ, sóng/4G; thử lại sau; đảm bảo không chặn cuộc gọi lạ. (Tài khoản mới thường cần cuộc gọi xác minh trong 1–3 ngày).
- Không đăng nhập được CIC → kiểm tra đúng cic.gov.vn (tránh nhầm cic.org.vn vốn dành cho tổ chức tín dụng).
- Phí hiển thị khác nhau giữa các nguồn → ưu tiên chính sách giá CIC công bố tháng 06/2025.
- Tin nhắn/website “xóa nợ xấu – tăng điểm” → KHÔNG cung cấp CCCD/mật khẩu, KHÔNG chuyển tiền. Kiểm tra cảnh báo của ngân hàng/CIC, chỉ dùng kênh chính thức.
